Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je product de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een bewijs van aankoop nodig.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Hoe te retourneren:
-
Stuur een e-mail naar info@sault-sleep.com met de exacte reden van retour.
-
Verpak de artikelen die je wilt retourneren in de originele doos.
-
Stuur het pakket naar het volgende adres:
Sault., Tivoliweg 132, 4561 HN Hulst, Nederland
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Restituties
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als de restitutie wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@sault-sleep.com.
De restitutie geldt alleen voor de aangekochte artikelen, niet voor de oorspronkelijk betaalde verzendkosten. Het retourneren van het pakket is jouw verantwoordelijkheid totdat het pakket is ontvangen door Sault. Het wordt aangeraden om een trackingnummer te hebben voor je zending.
Als je vragen hebt, stel ze gerust via info@sault-sleep.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.